标杆分析_Benchmarking

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标杆分析（Benchmarking）也被称之为定标比超，是通过连续不断的比较分析，帮助主体寻求基准、确认目标、跟踪学习并超越自己竞争目标的过程。标杆分析的目的是寻找差距，成为最好。

标杆分析的基本流程

确定标杆分析内容、对象；

确定绩效差距和明确绩效未来发展水平；

确定要实现的目标；

制定行动计划；

持续改进。

标杆分析的五个类型

内部标杆分析（Internal Benchmarking）对同一组织内的不同事业单元进行标杆分析

竞争标杆分析（Competitive Benchmarking）与竞争对手的绩效、流程进行标杆分析

功能标杆分析（Functional Benchmarking）与行业内部的相似业务流程进行标杆分析

一般标杆分析（Generic Benchmarking）与无关联行业的运营进行标杆分析

联合标杆分析（Collaborative Benchmarking）在组织集团的成员间联合进行标杆分析，如对某一跨国公司在不同国家的分支机构进行标杆分析

标杆分析的局限

标杆分析是一个艰巨的过程，项目团队要有巨大的奉献精神。

耗费时间，成本昂贵。

实践中不少标杆分析往往以“我们和他们情况不一样”为诊断结果而告终，或者由于竞争敏感而得不到必需的信息。

最好与同类中的佼佼者进行标杆分析，而且要做到长期持续的标杆分析，因为标杆对象也在不断提高。

标杆对象的成功确实取决于那些被用来比较参照的实践吗？公司在战略、规模、模式、文化上有无可比性？

采用标杆对象的实践对自己公司有无不利影响？


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