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马斯洛理论把需求分成生五类


  • 1、生理需求:对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣,他的主要动力是行到食物。
  • 2、安全需求:安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样,在安全需求没有得到满足之前,人们唯一关心的就是这种需求。
  • 3、社交需求:社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。
  • 4、尊重需求:尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时,不仅赢得了人们的尊重,同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求,就会使他们感到沮丧。
  • 5、自我实现需求:自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥潜能。达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人。解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求,他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足,以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。 自我实现需求点支配地位的人,会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。
  • 基本观点

    1、五种需要象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。

    2、一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。

    3、五种需要可以分为高级两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。

    4、马斯洛和其他的行为科学家都认为,一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。再不发达国家,生理需要和安全需要占主导的人数比例较大,而高级需要占主导的人数比例较小;在发达国家,则刚好相反。

    管理者可以采用下面的"激励"要素,来满足员工的不同需要:

  • 第一级:生存需要
    提高工资
    奖金
    改善工作条件
    定期医疗检查
    娱乐
  • 第二级:安全需要
    享有优先股权
    保险
    职业稳定
    口头承诺和书面承诺
    晋升
  • 第三级:归属需要
    邀请到特殊场合
    有机会加入特殊任务小组
    有机会成为委员会成员
    成为俱乐部组织成员
    工作轮换
  • 第四级 自尊需要
    奖励
    表扬
    授予称号
    公开场合露面
    为管理委员会服务
  • 第五级
    自我实现
    的需要 带薪休假
    领导项目任务小组
    受教育的机会
    承担教学任
  • 理论的局限

  • 这一理论假定在较低层次的需要满足以后, 才能上升到较高层次的需要。尽管这在技术上是真实的,然而各种需要的满足不仅具有先后顺序, 事实上,还具有并存性。一个人尽管还没有满足安全需要,就可能已经满足了其自尊的需要。
  • 这一理论假定各种需要的顺序是准确的和适用的。很清楚的是,文化会使以上假设产生差异。 一个典型欧洲血统的美国人,可能在先满足生存需要之后,才去追求自我实现的需要。 与此正好相反,一个典型的印度人却是尽管他(她)将要饿死,也要去实现自身的价值。


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