企业使命说明书（mission statement）

使命说明书 (mission statement) 应具备的条件:

　　1. 市场导向.有一个确切的市场定位，大方向要准.要知道干什么.

　　2. 切实可行性.目标、任务大而空，就等于没有目标.解决能够干什么.

　　3. 有鼓动性.能使员工从中感到力量，看到希望，并自愿为之奋斗.

　　4. 具体明确.有明确的，较集中的目标.知道怎么去一步步实现.

企业使命的界定方法

　　企业使命可以通过回答下列问题来界定：

　　1.经营范围.What is our business? 我们的企业是干什么的？我们的业务是什么？我们的业务应该是什么？经营范围可以从三个方面加以确定：顾客群、顾客需要和技术.大公司往往有许多业务范围，如通用电气公司把它所经营的范围划分为49种，并称为战略业务单位.

　　2.目标客户群.Who are our customers? 我们的顾客是谁？

　　3.所能提供的价值(产品和服务).what kinds of value can we provide to these customers? 我们对顾客的价值是什么？

　　4.发展前景.What should our business be in the future? 我们将来的业务是什么？应该是什么？这些看上去很简单的问题，正是公司时时应该做出回答的最大难题。成功的公司经常向自己提出这类的问题，并慎重及全面地作出回答. 成功的企业往往非常注重培养每一个员工的使命感。使命感可引导他们明确目标、方向和机会，使之朝着同一个组织目标而工作.当公司使命成为一个“几乎不可能的梦想”，(看起来难以置信，但公司却有实力把它当成使命去实践)并被这一前景所引导时，则可达到最高境界.如索尼公司曾要求每一个员工研究“个人可移动的声音”，结果他的公司发明了随身听和CD随身听.

界定企业使命需要考虑的因素

　　1. 企业的历史.如香格里拉饭店过去一直是一家豪华饭店，在规定任务时就应尊重其过去的历史，一般要高于普通饭店.过去一直是名不见经传的小店，一下子提出要冲出亚洲，声震世界也不很现实.

　　2. 企业所有者和管理者的意图.意图是主观的，往往受客观现实制约，但有时也能改变现实.如海尔在欧洲市场上一片降价声中，岿然不动，最后维护了其利益，这和领导层抱定的“优质优价”，走高档品的路线的意图是分不开的.

　　3. 企业环境的发展变化.环境的变化会给企业造成一定的环境威胁或带来市场机会.如国际上推行无氟冰箱，新飞等企业早有准备，这对它们来说就是市场机会，大多数企业措手不及，这对它们来说就是环境威胁.

　　4. 企业的资源条件.这个因素决定它可能经营什么业务.对于高进入壁垒的行业和产品来说，对资源有较强的选择性，如高科技产业，并不是有资金就可以了.相对来说，餐饮业对资源的要求不太高.

　　5. 企业的特有能力.如麦当劳公司也许也能进入太阳能行业，但是其特长是经营为大众服务的廉价快餐，经营太阳能可能还要走很多弯路，且不见的就会成功.这就是说，企业在规定其任务时要扬长避短，这样才能有较大的把握.