组织记忆（Organizational Memory）指那些存储于组织内部、可以用于当前决策的信息。 这些信息并非集中存于组织的某一单元，而是分布、保持于各不相同的组织存储介质。

强化组织记忆的方法

  一、针对企业（或部门、岗位），识别关键知识，并了解知识的现状和期望。

  二、基于知识的现状和期望，结合业务过程中知识应用的特点，设计知识提升行为。

  三、从文化、管理、技术层面设计相应的工具和机制去支撑知识提升行为的有效落实。