心理学课（psychics psychology）

　　有了分析工具，ＭＢＡ 们相信他们能够理解任何事情。然而，人们内心的冲突阻碍了彼此完美的沟通和理解。我们往往戴着有色眼镜看待事物，常常不能准确地觉察事物，也还阻碍我们表现真实的想法。我们每个人都有内在的"防御系统"，以防止自己受到心理伤害，同时还阻碍我们在心理上正确理解他人。例如，如果主管算数方在能力很差，出于自卫，他可能会对一个分析家的技术报告挑毛病，借以掩盖自己这方面的无能。

　　工商管理硕士生们有机会影响人们的假设，即人们自以为是地认为世界或他人或他们自己应当或必须如何如何。这些假设构成了我们的价值体系。假设包含之内容按其可接近程度的顺序，罗列如下：

　　. 期望

　　. 信仰

　　. 价值观

　　期望（Ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎｓ）以及信仰（Ｂｅｌｉｅｆｓ）在某种程度上是可以通过清晰的管理意图和行为而改变的。价值观（Ｖａｌｕｅｓ）是根深蒂固的假设，即使能够改变，也只有到时候才行。

　　当一个经理能够引导其下属的价值观时，就可能产生真正的生产力。从个人而言，我认为创造力和自由非常重要。如果我的经理能够很好地激发我的内心意念，他就能引导我做出最佳的工作表现。比如，当我的老板寻求一个深层次的营销分析时，他给我提供了一个表现我的创造力的机会。我们的目标就是一致的或相录的，因为我们的目的相同。于是，理想的行为产生了。一个组织中的个人目标如能都一致（Ｇｏａｌｃｏｎｇｒｕｅｎｃｅ），组织就能更有效率。"目标一致"是工商管理学中常用的词汇--不仅听上去动听，事实上也很有意义。

　　举一个策划经理的例子说明之。他希望激发下属的创造力，制订在一个能适应瞬息万变的市场竞争方案。在此之前，这些需要有创造性的工作都由他自己做，而雇员只是敲敲数字。为促使他们行为上的改变，他必须学会容忍创造过程中的尝试和失误。由于过去员工的失败常招致指责和嘲笑，雇员们在配合他的要求时表现迟缓。为了促使预期中的变化，他需不断地通过奖励下属的创造力，来建立信任。

　　懂一点心理学，对于如何激发人们的积极性是很有帮助的。