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  Z理论(Theory Z)是由美国日裔学者威廉·大内(William Ouchi)在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的,其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。

  大内选择了日、美两国的一些典型企业(这些企业在本国及对方国家中都设有子公司或工厂)进行研究,发现日本企业的生产率普遍高于美国企业,而美国在日本设置的企业,如果按照美国方式管理,其效率便差。根据这一现象,大内提出了美国的企业应结合本国的特点,向日本企业的管理方式学习,形成自己的一种管理方式。他把这种管理方式归结为Z型管理方式。

  大内主要从七个维度对美日管理进行比较和剖析

  • 雇佣制度
  • 决策制度
  • 责任制
  • 控制机制
  • 考评与提升制度
  • 员工职业发展
  • 对职工的关怀
  • Z理论的观点

  • 终身雇佣制。长期雇佣职工,即使经营不佳地一般也不解雇工人,要采取别种方法度过难关,对职工的职业保证会使人更加积极地关心企业利益。
  • 缓慢的评价和晋升。对职工要经过较长时间的考验再作全面评价。
  • 分散与集中决策。企业的重大决策,要先由生产或销售第一线的职工提出建议,经过中层管理人员把各种意见集中调整、统一后上报,最后再由上一级领导经过调查研究后作出比较正确的决策,执行决策时要分工负责。
  • 含蓄的控制,但检测手段明确正规。基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质,就地解决,另一方面要在上报情况前,协同有关部门共同制定出解决问题方案。
  • 融洽管理人员与职工的关系。全面关心职工生活,把对生产任务和工作设计的要求同职工劳动生活质量结合起来,让职工在工作中得到满足,心情舒畅。
  • 让职工得到多方面的锻炼。不把职工局限在狭窄的范围内,既注意培养职工的专业知识能力,又注意使职工获得多方面的工作经验,对生产技术和社会活动能力都要进行长期全面的考查。
  •   大内对A型组织到Z型组织转化给出了明确的13个步骤,认为这个变革过程一般应如此进行

  • 参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理,挖掘每个人正直的品质,发挥每个人良好的作用;
  • 分析企业原有的管理指导思想和经营方针,关注企业宗旨;
  • 企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略,明确大家所期望的管理宗旨;
  • 能过创立高效合作、协调的组织结构和激励措施,来贯彻宗旨;
  • 培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧;
  • 检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解;
  • 把工会包含在计划之内,取得工会的参与和支持;
  • 确立稳定的雇用制度;
  • 制订一种合理的长期考核和提升的制度;
  • 经常轮换工作,以培养人的多种才能,扩大雇员的职业发展道路;
  • 认真做好基层一线雇员的发动工作,使变革在基层顺利进行;
  • 找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理;
  • 建立员工个人和组织的全面整体关系。


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