秘书接听电话用语案例--王家荣  王家荣  秘书：下午好，这里是总裁办公室，很高兴为您服务，请讲。  客户：您好，麻烦您转一下王家荣王总。  秘书：先生您好，很高兴为您服务，我姓李，请问该怎么称呼您？  客户：我姓张  秘书：张先生您好，请您稍等，我马上为您转王总。  客户：好的，谢谢。  秘书：张先生，非常抱歉，王总的电话现在没有应答，张先生，需要我帮您向王总留言吗？  客户：好的，你告诉他就说张力来过电话了。  秘书：好的张先生，需要我记录一下您的电话号码吗？  客户：他知道的，你说张力就可以了。  秘书：好的张先生，我已经记录下来了，我一定会尽快转告王总，张力张先生您给他来过电话了。张先生，您还有其它的吩咐吗？  客户：没有了，谢谢你。  秘书：不客气，张先生，祝您下午愉快！张先生，再见。  客户：谢谢。再见。  检讨平时是不是类似这样做  秘书：您好  客户：您好，麻烦您转一下孙总。  秘书：稍等。。。。。孙总的电话没人接，可能出去了，要不您下午再打一下。  客户：好吧，我下午再打一遍。  秘书：好的，再见。  客户：再见。    专业与不专业，一听皆了然。      http://hi.baidu.com/xinxin100/

杰 王

是‘’语众‘’不同，专业值得学习！

用心学 静心悟!

同样的意思，不一样的表达  效果差别真大

专业就是不一样

比较经典，实用，推广

yxl

秘书性格、态度最关键，语言只要过得去即可，有的秘书冠冕堂皇，但语气生硬冷淡，缺乏真诚，弄巧反拙。

比较经典，实用，推广!专业!专注!用心服务!

不错，学习一下！

无

不绕了。应该把握重点。 祝您下午愉快，还有什么吩咐，这些就可以体现热情了。不需要讲太多没用的话。

我果然是什么都不懂啊。

太专业了，值得学习，不管什么岗位，都有优秀和平庸的分别啊

为什么永远要往前走，却不断回头...

继续,让我们学学经典

专业人士确实是不一样。真是“语”众不同。

差别很明显。处处要做到专业真不容易啊。

很好啊   谢谢